Deux leçons de communication politique sur twitter

La campagne électorale bat son plein en Belgique. C’est une sorte de blitz médiatique et politique, provoqué par la chute inattendue du gouvernement. Toutes les initiatives de communication des hommes politiques sont donc suspectées de n’être que des coups.

Dans ce contexte, Christos Doulkeridis vient de lancer son blog. On pourrait hâtivement taxer l’initiative d’opportuniste, même si le projet est dans les cartons depuis plusieurs mois. Avec quelques autres twittos, j’ai été invité jeudi dernier à discuter avec lui au sujet de sa communication sur le web et les réseaux sociaux. La discussion fut très intéressante pour plusieurs raisons. D’abord car les personnes présentes n’étaient pas là pour lui cirer les pompes. Ensuite car Doulkeridis est un type intelligent et qu’il est très intéressé par la communication chez Ecolo, le parti écologiste belge francophone.

Exemples de discussion sur twitter

Durant la conversation, on se remémorait en particulier un petit clash arrivé sur twitter un dimanche soir (ci-dessous). On voit que Doulkeridis réagit vivement à un message un peu limite (et inutilement méchant). Vous pouvez constater que l’incompréhension une fois dissipée, tout le monde a appris quelque chose sans perdre ni la face, ni son sang-froid.

Un exemple complètement différent avec Rudy Demotte, ministre-président de la Région wallonne (3,5 millions d’habitants, quand même). J’ai plutôt de l’estime pour les qualités intellectuelles et morales de Rudy Demotte mais je dois avouer que son comportement sur twitter est assez mauvais, voire contre-productif.

On voit qu’une simple remarque, un peu sévère peut-être, déclenche une série de tweets particulièrement nulle de la part de l’ami Rudy. J’avoue que j’ai pris ensuite un malin plaisir à l’allumer avec mauvaise foi. Il fallait parler plus gentiment à Yann.

Quelles leçons en tirer ?

La première et plus importante leçon, c’est qu’il convient pour un personnage public de garder son sang-froid. Qu’on soit sur twitter ou un plateau de télévision, il faut éviter de s’énerver car celui qui crie a toujours tort.

Deuxièmement, contrairement à la télévision, on peut choisir son adversaire, sa conversation et à qui on répond. Il vaut mieux passer les controverses stériles et participer aux conversations constructives.

Troisièmement, si on passe son temps sur les réseaux sociaux, on finit par établir une relation de confiance basée sur le contexte ou la personnalité des interlocuteurs. Si Doulkeridis avait lu au fur et à mesure les tweets de son interlocutrice, il aurait bien vu que c’était une petite pique humoristique (ou du moins inoffensive). Si Demotte avait pris la peine de lire un peu mieux son interlocuteur, il aurait sans doute remarquer que c’était un conseil de communication (qui venait d’un professionnel, d’ailleurs) plutôt qu’une attaque gratuite.

Quatrièmement, l’engagement sur twitter prend du temps. Je ne suis pas convaincu que ce medium soit pertinent pour un homme politique, surtout en campagne. Demotte reconnait lui-même qu’il est plus à l’aise sur Facebook. J’ai entendu la même remarque de Doulkeridis.

Finalement, sur twitter, « la Mecque des réseaux sociaux », comme sur les réseaux sociaux en général, les utilisateurs cherchent soit un vrai talent de plume, soit un minimum d’authenticité. Bombarder sa timeline de photos de campagne pour affirmer, une fois qu’on vous le fait remarquer, que vous n’êtes « pas un stratège obsédé par des calculs électoraux », c’est un peu prendre les gens pour des imbéciles. C’est donc rigoureusement à éviter.

EDIT : Sur la manière de sélectionner ses adversaires à la télévision, vous pouvez consulter le très bon billet de Paminaaah à ce sujet. Décidément, sur twitter, il n’est pas toujours simple de répondre aux questions…

Tweets that mention Deux leçons de communication politique sur twitter -- Topsy.com

31 mai 2010 at 12 h 59 · Reply More from author

[...] This post was mentioned on Twitter by Germain Saval, Germain Saval, Mélissa M., LapinLove404, David van Lochem and others. David van Lochem said: RT @francbelge: Sur mon blog, deux modestes leçons de communication politique sur twitter http://francbel.ch/d1 (avec @doulkeridis et @d … [...]

Maitea6

31 mai 2010 at 13 h 14 · Reply More from author

Je ne suis pas convaincu que Twitter soit pertinent pour un homme politique, surtout en campagne: http://bit.ly/9I1RH2 @francbelge

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WebAffiliation

31 mai 2010 at 13 h 33 · Reply More from author

Deux leçons de communication politique sur twitter – franc belge: Avec quelques autres twittos, j’ai été invité je… http://bit.ly/bn0jhK

Meuleman François

Le 16 juin se tient une conférence débat à Gosselies (point centre). J’aurais aimé que vous puissiez participer à la table ronde sur le web politique au coté de Mateusz.

Mes coordonnées: François 04** *** ***

Programme

Voici le programme diffusé
2ème rendez-vous du WEB Non-Marchand
En lutte pour un monde meilleur, le WEB peut-il servir nos causes ?

14H : Philippe Hensmans, Directeur d’Amnesty International, « Déranger, surprendre et expliquer, le Buzz à l’attaque des opinions publiques et des gouvernements »
14H30’ : Echange avec le public

14H45 : David Morelli, Chargé de communication de la ligue des droits de l’homme, « Exemples de campagnes web qui ont inversé des politiques et/ou des décisions in-humanistes »
15H15’ : Echange avec le public

15H30’ : Olivier Archambeau, Chargé de communication, les Guides de Belgique, « Facebook, SMS et mails comme outils de mobilisation : exemples et méthodes »
15H45’: Echange avec le public

16h- 16H20 : Café

16H20’ : Les outils et méthodes de sensibilisation et de mobilisation du non-marchand peuvent-ils servir les politiques ? Quelles limites entre mobilisation et e-manipulation ?

Intervenants : D. Moreli, P Hensmans, et O Archambeau, face à S. Reinders, bloggeur pour le PS, M Kulkulka, bloggeur pour le parti Ecolo.

Modérateur : François MEULEMAN

Franc belge

31 mai 2010 at 13 h 47 · Reply More from author

Je vous contacte au plus vite. (j’ai pris la liberté de masquer votre numéro de téléphone)

Monique

31 mai 2010 at 13 h 35 · Reply More from author

Bonjour,

Ce sera sans doute pour la campagne suivante, mais la réaction de Rudy Demotte à la publication de l’analyse de @tetedeliste est encourageante : https://twitter.com/demotterudy/status/15099543719

Amicalement,
Monique

JKB

31 mai 2010 at 13 h 52 · Reply More from author

Pour être tout à fait honnête, tu devrais admettre que quand il s’agit de Yann tu n’es peut-être pas absolument objectif :p

Franc belge

31 mai 2010 at 14 h 02 · Reply More from author

Je le dis à demi-mot dans le billet. Mais je le reconnais. Mais même sans ça, la réponse est à chier, non ? [je répète que j'ai plutôt une bonne opinion de Demotte. c'est donc de la réelle déception. mais ça veut juste dire qu'il est pas super à l'aise sur twitter. ça n'en fait pas un mauvais homme politique pour autant]

et oui, concernant Yann, je suis pas super objectif.
- JKB
  
  31 mai 2010 at 17 h 16 · Reply More from author
  
  Ah oui clairement c’est une réponse à chier, ça sent l’enfant vexé presque. En fait, je pense que Rudy Demotte est coupable de ne pas avoir assez lurké pour sentir l’ambiance et les codes tacites de Twitter avant d’y participer activement.